“在國外，租車公司許多都是沒有里程限制的，而當(dāng)這個行業(yè)進(jìn)入中國之后，受制于特殊國情，再加上運營成本等方面因素的考慮，國內(nèi)租車公司也就自然而然的加上租車?yán)锍滔拗七@個條款，一般200——300公里不等。”一位租車行業(yè)的資深人士介紹說?！安贿^沒想到，今年春節(jié)幾大連鎖租車公司都取消了里程限制，這對于消費者來說無疑是好事，希望這個行業(yè)能繼續(xù)穩(wěn)步前行，共同服務(wù)好咱老百姓?！?

 剛剛過去的五一，對于臨沂租車公司來說，可謂收獲頗豐。據(jù)了解，五一期間各地租車市場行情異?；鸨簧倨囎赓U公司都出現(xiàn)了一車難求的局面。之所以如此，老百姓對于租車?yán)砟畹恼J(rèn)知加深是一方面，更重要的，無疑是中國租車企業(yè)自身的服務(wù)與往年相比，有了相當(dāng)大程度上的提高。這猶如一劑“強心針”，一下子消除了五一有用車需求尤其是長途返鄉(xiāng)人群的后顧之憂，迎來了市場的爆發(fā)性增長。

的確是如此，對于國內(nèi)租車公司不斷提升服務(wù)品質(zhì)、與國際化接軌的努力，消費者是看在眼里的，來自廣州(廣州租車)的李先生就給記者算起了賬：“今年春節(jié)要帶全家回河南老家，正好看到訂車網(wǎng)上的一嗨租車不限里程的廣告，算了算，幾個人租輛車的費用相比坐飛機或者火車的費用要經(jīng)濟很多，不用勞心買票，也不用擠車，既經(jīng)濟又自由?！毕窭钕壬@樣的返鄉(xiāng)族在春運大潮中不計其數(shù)，記者了解到，訂車網(wǎng)上的熱門車型在元旦之后就被搶租一空，春節(jié)期間的出租率也幾近100%。

現(xiàn)如今，隨著擁有駕照的人數(shù)的增加，以及租車?yán)砟钤谥袊饾u普及，租車正逐漸成為一種大眾化的出行方式。不過，和所有服務(wù)行業(yè)一樣，服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì)仍是中國租車企業(yè)需要持續(xù)提高的核心競爭力。我們在微博以及其他公眾互動平臺上可以很清楚的看到，對于租車公司服務(wù)的投訴依舊很多，中國汽車租賃行業(yè)的服務(wù)完善之路與國外老大哥們相比，還有很長的路要走。服務(wù)是否標(biāo)準(zhǔn)化、增值服務(wù)有多少、員工是否誠信、能否禮貌待客等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)的規(guī)范，才能真正塑造中國租車企業(yè)的影響力和美譽度。
正如某位行業(yè)專家所說，現(xiàn)階段中國租車行業(yè)的競爭最終都會集中到一點上——服務(wù)的競爭。借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、適合中國國情的服務(wù)體系，建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，并最終服務(wù)好消費者，這是中國租車企業(yè)共同的歷史使命，也是這個行業(yè)的命脈。